阿克苏12345热线：设置高考服务专席 接诉即办高效助考

2024年高考即将到来，阿克苏12345热线开设助考绿色专线，24小时为考生提供高考咨询、投诉、求助等服务，涉及高考类问题，一律以紧急工单处置，做到第一时间接收、第一时间办理、第一时间解决。

地区12345政务服务热线联合公安、执法、住建等部门开展发布关于高考期间禁止噪音的温馨提示，同时针对居民、学校附近重点区域开展巡查检查，为考生考前和考中营造安静的学习和休息环境。

考试期间，与公安、执法、交通、卫健、住建、供水、供电等部门加强联动，紧急处置涉及高考的咨询、求助、投诉等诉求，通过三方通话、转派电子工单等形式派至承办单位，承办单位接到工单后，接诉即办，为全地区考生营造安静有序的考试环境保驾护航。

截至目前，地区12345政务服务热线受理涉及高考诉求121件，办结121件，办结率100%。

身份证丢失，临时身份证能否参加高考？

6月1日20时22分，某先生通过阿克苏12345热线反映，称其是阿瓦提县高考学生，6月1日不慎遗失了身份证，咨询办理的临时身份证能否正常参加高考。阿克苏12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，立即与阿克苏地区教育局工作人员连接三方通话，工作人员当场答复考生可以持临时身份证参加考试，群众表示满意。

工地施工噪音烦心，影响家中考生备考

6月1日18时17分，某女士通过阿克苏12345热线反映，称其是阿克苏市农一师医院1号高层小区业主，小区附近的工地施工扰民，影响家中高考学生的复习和休息，诉求相关部门协调解决。

阿克苏12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至阿克苏市执法局处办。

阿克苏市执法局接诉后，立即安排执法工作人员实地核查，宣传引导工地负责人积极响应中高考“静音护航”行动，努力为考生提供安静、安心的备考、考试环境，群众表示满意。

广场舞噪音扰民，12345热线解民忧

5月27日13时56分，某女士通过阿克苏12345热线反映，称阿克苏市多浪河周边广场舞音乐声音扰民，影响家中孩子高考复习，诉求相关部门协调解决。

阿克苏12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至阿克苏市人民政府处办。

阿克苏市人民政府接诉后，立即安排工作人员核实处理，高考期间社区安排工作人员加强巡逻，及时宣传引导跳广场舞的群众，群众表示满意。